كان سابع أكبر متاجر التجزئة في البلاد هو Bullseye للمقاطعات الاستهلاكية على مستوى القاعدة ، ولكن السبب الحقيقي لمشاكلها في C-suite.
للحظة هناك ، في بداية الحجر الصحي Covid-19 ، يبدو أن Target كان يركب على موجة من الابتكار التي اندلعت عندما كان على تجار التجزئة من كل شريط وفئة التدافع لإنقاذ أعمالهم من كارثة عالمية. كما أبلغنا هنا في عام 2021 ، تمكنت Target من طرح سريع لبرنامج تجريبي تجريبي للجمع بين النقر والموضوع مع إنشاء منصة للتجارة الإلكترونية ذات المصداقية لدفع المبيعات.
كان المناورة نجاحًا كبيرًا. ازدهرت أعمال التجارة الإلكترونية في Target ، وتنمو بشكل أسرع من Amazon و Walmart. فازت الشركة بجائزة مجد بسبب اللمسات مثل وضع عدادات بيك آب ذات طابع جيد أمام المدخل الرئيسي مباشرة ، مما يضمن خدمة العملاء الواضحة. كان المتسوقون ينقلون من الوقوف في طوابير طويلة وكانوا أكثر ميلًا إلى الوقوف وتنزه عبر المتجر قبل المغادرة.
يا له من الفرق الذي يحدثه جائحة. على مدار العامين الماضيين ، وجدت Target نفسها على الدفاع المتخف. في هذا الوقت قبل عام ، بدأت الشركة أولاً في الإبلاغ عن أن النمو الطويل من نمو الإيرادات قد نفدت من الغاز لأن (وفقًا للاستفادة المستهدفة) كانت قاعدة عملائها تنفق أقل على التعشيش (فكر في وسائد الرمي والمفروشات) والمزيد على السفر والترفيه.
للسنة المالية التي انتهت في 31 يناير 2024 ، قالت الشركة إن الإيرادات تراجعت بنسبة 1.6 ٪ وتراجعت مبيعات المتاجر المماثلة بنسبة 4 ٪ تقريبًا. في تناقض حاد ، قام كل من Walmart و Costco – بتداخل قواعد العملاء – نموًا في الإيرادات السنوية بأكثر من 6 ٪.
ما الخطأ؟ سلسلة من الأخطاء في القيادة الواضحة؟
من بين هذه التفسيرات ، كانت مقاطعة حول ترويج شهر الكبرياء في المتجر في عام 2023 والتي أدت إلى نتائج عكسية بشكل مذهل.
وفي عام 2023 أيضًا ، أغلقت Target تسعة متاجر في المناطق الحضرية مستشهدة بالسرقة والعنف ، لكن تحقيقًا متعمقًا في CNBC ادعى أنه وجد أن معدلات الجريمة كانت أقل بالفعل في المتاجر المغلقة مقارنةً بالمتاجر القريبة الأخرى التي ظلت مفتوحة. الفرق: كانت المتاجر التي بقيت مفتوحة في الأحياء ذات الدخل الأعلى.
وفقًا لـ CNBC ، فإن النتائج ، “تثير الشك في تفسير Target لإغلاق المتجر وطرح أسئلة حول ما إذا كان إعلان الشركة قد تم تصميمه لتعزيز جدول أعمالها التشريعي وإخفاء الأداء المالي الضعيف”.
واجهت Target آخر دعاية في العام الماضي خلال شهر التاريخ الأسود عندما تم تحديد العديد من الشخصيات التاريخية مثل Booker T. Washington على مجموعة من مغناطيس الثلاجة. ورفع أحد العملاء دعوى جماعية تدعي أن الشركة “بشكل خفي” تدير نظام مراقبة لمكافحة السرقة الذي انتهك قانون خصوصية المعلومات الحيوية في إلينوي.
في المنافسة مباشرة مع المنافسين ، بدا أن Target يدير حملة ME-TOO.
لقد تأخرت في تطوير مجموعة قوية من بضائع الملصقات الخاصة ، خلف وول مارتو ووسو كوستكو. وشاركت الشركة في خطة طويلة الأجل لإضافة 300 موقعًا في معظمها كامن الحجم تمامًا مثلما كان منافسيها يخططون لمتاجر أصغر في مراكز التسوق في الأحياء.
أخيرًا ، بعد أربعة أيام من تولي الإدارة الجديدة منصبه في نوفمبر / تشرين الثاني ، قامت Target بتفكيك جهود DEI – التي استثمرت فيها الكثير من رأس المال العلامة التجارية – التي أطلقت على موجة جديدة من الازدراء.
آخر الأخبار هي المزيد من الكآبة بالنسبة لسبع أكبر تجزئة في البلاد. منذ يناير ، انخفضت حركة المرور بشكل مطرد. كانت إدارة الشركة صامتة في الغالب ، وفقًا لتقرير حديث عن فوربس ، ويصف المحللون مشاكل الشركة بأنها مصابة بالذات “وقيادتها بأنها” تنجرف “.
بالنظر إلى الدورة الاقتصادية الحالية ، مع الكثير من عدم اليقين والحراقة بين المستهلكين ، من الصعب تخيل ما يمكن أن يفعله الهدف لإنقاذ نفسه من نفسه. قبل الوباء ، كانت هناك شائعات بأن Amazon كانت تراقب الشركة كطريقة سريعة لإنشاء وجود من الطوب وقذائف الهاون يمكن أن يتنافس مع Walmart و Costco وغيرها.
لم يصبح أي شيء من شائعات الأمازون ، ومن الصعب تخيل اليوم أكثر مما كان عليه الحال في عام 2019. لكن من المحتمل أن يستغرق الأمر بمثابة تصوير مساوٍ-عملية شراء مخصصة وقائمة نظيفة C-suite ، وربما-وعملية إعادة تسمية كبيرة لعكس الشريحة وربما إعادة إحياء CACHET التي كانت محفوظة مرة واحدة.
قد يفكر المستثمرون ، ما هو العائد لمدة 5 سنوات على الأسهم المستثمرة؟ اعتبارًا من اليوم ، حوالي واحد وعشرون في المائة (-21 ٪) تقريبًا مقابل S&P في بالإضافة إلى أربعة وتسعين في المائة (+94 ٪).
