وقعت شركة Circle مذكرة تفاهم مع HKT لحلول الولاء القائمة على Blockchain لتجار هونج كونج

أعلنت شركة “Circle” المصدرة للعملة المستقرة، يوم الثلاثاء، أنها وقعت مذكرة تفاهم (MOU) مع HKT، وهي لاعب رئيسي في مجال التكنولوجيا والإعلام والاتصالات.

الهدف الرئيسي من هذا التعاون هو استكشاف الفرص لإنشاء حلول ولاء قائمة على blockchain ومصممة خصيصًا للمشهد التجاري في هونغ كونغ.

التعاون بين الدائرة وHKT

وفقًا لمنشور المدونة، فإن خبرة Circle في خدمات Web3، جنبًا إلى جنب مع شبكة التجار وموارد مشاركة العملاء في HKT، ستسمح للشركتين بتطوير حلول ولاء مدعومة بـ Web3 لتحسين تفاعلات المستهلكين مع التجار، مما قد يؤدي إلى إنشاء تجارب مشاركة أكثر تفاعلية.

وفي بيان رسمي، قال جيريمي ألاير، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Circle:

“نحن متحمسون للتعاون مع HKT لوضع خدمات Web3 الخاصة بنا في طليعة ابتكارات ولاء العملاء. يعد هذا التعاون بمثابة شهادة على التزامنا بمساعدة الشركات على إطلاق العنان لإمكانات تقنية blockchain لإنشاء تجارب عملاء قائمة على القيمة، وإعادة تعريف برامج الولاء، وتزويد التجار بالأدوات التي يحتاجونها للازدهار في الاقتصاد الرقمي.

وقد شهدت شركات معروفة مثل أمريكان إكسبريس وماريوت مشاركة وإيرادات ملحوظة لكل عميل، ويرجع ذلك جزئيًا إلى قوة عروض الولاء التي تقدمها. أصبحت هذه الأنواع من البرامج أيضًا شائعة لدى الجيل Z وجيل الألفية في هونغ كونغ. ومع ذلك، فقد تغيرت توقعات المستهلكين من حولهم بمرور الوقت.

استشهدت سيركل بتقرير Statista يشير إلى أن سوق الولاء العالمي تقدر قيمته بحوالي 5.57 مليار دولار، حيث يشير 70% من المستهلكين إلى أن برامج الولاء تلعب دورًا مهمًا في قرارات الشراء الخاصة بهم.

وإدراكًا لمزايا برامج الولاء عبر السلسلة مقارنة بالطرق التقليدية، أطلقت شركة العملات المشفرة “منصة العقود الذكية” في مارس من هذا العام لإنشاء خيارات ولاء متكاملة عبر السلسلة داخل التطبيقات، مما يجعل كسب المكافآت واستردادها عملية سلسة للمستخدمين.

فوائد Blockchain في الولاء

أبرز تقرير حديث لشركة ديلويت أن برامج الولاء والمكافآت التقليدية تفشل في تحقيق إمكاناتها الكاملة بسبب العديد من التحديات الرئيسية. وتشمل هذه العوامل عدم نشاط الحساب وانخفاض معدلات الاسترداد، مما يعيق فعالية البرنامج ومشاركة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يساهم التأخير الزمني في معالجة المكافآت وارتفاع تكاليف المعاملات في عدم الكفاءة، مما يزيد من تفاقم المشكلات المتعلقة بإدارة النظام واكتساب العملاء. ويشير التقرير أيضًا إلى انخفاض نسبة الاحتفاظ بالعملاء باعتباره مصدر قلق بالغ، مما يشير إلى أن هذه البرامج تكافح من أجل الحفاظ على ولاء العملاء ومشاركتهم المستمرة.

تعتقد الشركة أن blockchain يمكن أن يزيل العديد من أوجه القصور.

“لذلك نحن نعرف السبب وراء هذا النقص في كفاءة التنفيذ – الأنظمة المجزأة والعتيقة التي تعتمد على الإدارة المركزية التي تتطلب التنسيق بين أطراف متعددة من خلال وسطاء موثوقين لتحريك العمليات على طول سلسلة القيمة. ومن المفارقات أن تقنية blockchain تجيب على هذه المشكلة عن طريق سحب الثقة من العملية وإضفاء اللامركزية عليها.