موسم الحج نموذجاً.. التأمين الصحي السعودي يتطور إلى رعاية ذكية

خلال موسم الحج 2025، أطلقت شركة بوبا للرعاية المتكاملة، الذراع التشغيلية لشركة بوبا العربية، مبادرة “عيادات بوبا” في “منى” ضمن مراكز الرعاية العاجلة التابعة لوزارة الصحة، قدمت من خلالها رعاية أولية وطارئة للحجاج، معتمدةً على أجهزة طبية ذكية وحلول رقمية متقدمة، عملت لتسهيل الوصول إلى الخدمة وتسريع التشخيص وتحسين تجربة الحجاج الصحية.

مثّلت “عيادات بوبا” نموذجاً تجاوز المفهوم التقليدي للتأمين الصحي، لتؤسس نظاماً شاملاً يستند إلى الابتكار، وسهولة الوصول، ويقدم تجربة صحية أكثر قربا للفرد، وفق بيان صادر عن الشركة. 

تشخيص سريع ودقيق

استقبلت “عيادات بوبا” 1368 حالة، شكّل الرجال منها 75% والنساء 25%. وتنوعت الحالات بين التهابات، وجروح، وضربات شمس، ونزلات برد، وآلام في الصدر، واضطرابات ضغط، وحالات حمى. كما تم تحويل 20 حالة إلى مستشفى القوات المسلحة، والتعامل مع حالة حرجة تطلبت تدخلاً منقذاً للحياة. 

وأشار البيان إلى أن العيادات زُوّدت بأجهزة مرتبطة بالنظام الرقمي الموحد لبوبا، ما أسهم في رفع دقة التشخيص وسرعة توثيق البيانات وتحويل الحالات الحرجة.

وأوضح أن الخدمات شملت أيضاً تقديم الدعم النفسي والتثقيف الصحي وبرامج التوعية، خاصة لكبار السن ومرضى الأمراض المزمنة، ضمن نهج يدمج الرعاية الطبية بالبعد الإنساني.

توسّع رقمي وميداني

يُمثّل ظهور “عيادات بوبا” في منى أول تجربة ميدانية خارج مقرات الشركات والعملاء، بعد 7 تجارب في مواقع كبرى مثل مركز الملك عبدالله المالي (كافد)، وسابك، وصافولا، والشركة الوطنية للإسكان، ويمتد هذا النموذج إلى عدة مبادرات رقمية أطلقتها بوبا العربية، منها: “العيادات المتنقلة الرقمية” التي تستهدف المناطق النائية، وتوفر خدمات طبية متكاملة عبر وحدات مجهزة ما يساهم في تسريع التشخيص وتسهيل الوصول إلى الرعاية.

وألقى بيان الشركة الضوء على مبادرات رقمية أخرى مثل “العيادات الرقمية” التي تستهدف المناطق النائية، وتوفر خدمات طبية متكاملة عبر وحدات مجهزة ما يساهم في تسريع التشخيص وتسهيل الوصول إلى الرعاية. 

كما أطلقت الشركة “تطبيق بوبا” الموحد، وهو منصة رقمية تتيح للمستخدمين إدارة رحلتهم الصحية، من خلال التقييم الافتراضي، وحجز المواعيد، والاستشارات الطبية، والمتابعة المستمرة في مكان واحد.

وفي خطوة جديدة لتحسين كفاءة الخدمة وتقليل زمن انتظار الموافقات، قامت الشركة بإطلاق “مبادرة بدون موافقات”، كأول برنامج تأمين صحي في المملكة يُلغي شرط الموافقات الطبية المسبقة، مرتكزةً على تقنيات الذكاء الاصطناعي لمعالجة المطالبات وتقليل الأخطاء.

رعاية تتجاوز المرافق التقليدية

طل ناظر، الرئيس التنفيذي لشركة بوبا العربية، نوّه بأن “عيادات بوبا تعكس التزامنا بتوسيع نطاق الرعاية وتقديم نموذج متكامل يتجاوز العيادات الميدانية التقليدية، ويعتمد على كفاءة كوادرنا الطبية وتقنياتنا الرقمية لتلبية الاحتياجات الصحية للعملاء”.

من جانبه، قال المدير العام الأول الطبي في بوبا للرعاية المتكاملة الدكتور عبدالله خفاجي، إن “عيادات بوبا جسّدت رسالة الشركة في تقديم رعاية صحية استباقية قريبة من الحجاج، تقوم على توفير خدمات طبية متكاملة، تشمل الرعاية الفورية وبرامج التوعية الصحية، لتعزيز الوقاية وتيسير الوصول إلى الخدمة، رغم التحديات المناخية والإجهاد البدني المرتبط بأداء المناسك”.