يولي المتسوقون اهتمامًا وثيقًا لكيفية تعامل تجار التجزئة مع أزمة الاستيراد ، حيث يقول معظمهم إنهم يكافئون العلامات التجارية التي تمتص تكاليف أعلى.
يميل ثلاثة من كل أربعة مستهلكين إلى التخلي عن علاماتهم التجارية المفضلة للبيع بالتجزئة بسبب مطالبات الزيادات في الأسعار التي تستلزمها التعريفات الجديدة.
هذه واحدة من النتائج العليا في جديدة مسح من قبل البصيرة الأولى، مما يشير إلى أن المتسوقين الذين يرتدون التضخم يزعجون وتزايد مشبوهة من إعلانات تجار التجزئة الرئيسية حول ارتفاع تكاليف الاستيراد. بيننا المتسوقين ، قال واحد من كل أربعة فقط إنهم مقتنعون بأن التعريفات وحدها هي المسؤولة.
على عكس ذلك ، قال 80 ٪ من 1120 من المتسوقين الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع إنهم سيفعلون العلامات التجارية التي تمتص تلك النفقات الإضافية مع زيادة الولاء. على عكس الوباء ، وهو كارثة لم تلعب أي مفضلات ، أصبحت الحرب التجارية بسرعة حقل ألغام تسويق المستهلك.
على الرغم من عدم اليقين المستمر والفوضى المحيطة بسياسات التعريفة المتطورة لحكومة الولايات المتحدة ، أصدر معظم تجار التجزئة بيانات عامة حول رفع الأسعار. من بين 306 من كبار المديرين التنفيذيين للبيع بالتجزئة والعلامات التجارية التي شملتها First Insight ، أفاد 77 ٪ أنهم أعلنوا بشكل استباقي زيادة في الأسعار على الرغم من أن الأغلبية ، 60 ٪ ، تقروا بأنهم يتوقعون أن يخسروا حصتها في السوق للمنافسين الذين لا يفعلون ذلك.
يكشف الاستطلاع عن بعض الدارات القوية في اقتصاد المستهلك الذي يتجاهله تجار التجزئة في خطرهم ، وفرصة واضحة لجذب عملاء جدد.
بالنسبة للمبتدئين ، يتفوق برايس على ولاء العلامة التجارية أكثر من أي وقت مضى.
منح التضخم الذي يحركه الوباء مقترنة بالارتفاع في التجارة الإلكترونية المستهلكين الدافع والأدوات اللازمة للتسوق بقوة لأقل سعر لأي شيء تقريبًا.
إن حساب “القيمة مقابل المال” يتصدر بشكل متزايد العقل بين المستهلكين.
يكرس كل متاجر تجزئة رئيسية لمحلات البقالة وغيرها من السلع والضروريات المماثلة مساحة أكبر للرفع للعلامات التجارية الخاصة ذات الأسعار المنخفضة ذات الربح الذي يعتبر المتسوقين مكافئين للعلامات التجارية الوطنية. تفقد ولاء العلامة التجارية قبضتها على العديد من الذين يكافحون لدفع فواتير الرهن والإيجار والتأمين الأعلى.
المتسوقون على دراية أفضل من أي وقت مضى.
يمكن للمرء أن يبحر في ممرات أي متجر والتحقق من السعر باستخدام هاتفه الخلوي قبل أن يقرر ما إذا كان سيتم الشراء. وهذا يمنح تجار التجزئة الذين يحتفظون بالأسعار على الساق على المنافسين الذين يمررون على نفقات التعريفة المرتفعة. قد يكون Hold the Line شعارًا جيدًا لحملة إعلانية.
كصناعة ، ارتفعت أرباح البيع بالتجزئة خلال الوباء.
أبلغت Walmart ، على سبيل المثال ، عن أرباح السهم التي ارتفعت بنسبة 70 ٪ خلال السنوات المالية الثلاث الماضية. لم يتم فقدان الانقسام بين آلام الميزانية المنزلية وأرباح التجزئة الضخمة على الجمهور والاشتراك المتبقي.
في عام 2022 ، على سبيل المثال ، قالت ماكدونالدز إنها ترفع الأسعار بنسبة 10 في المائة في مطاعمها الأمريكية بينما أبلغت في وقت واحد عن المبيعات والأرباح المتوقعة. أوضح الرئيس التنفيذي لها في ذلك الوقت ، “المستهلكون على استعداد للتسامح معه”.
لم يستقر الغبار بعد ما إذا كانت تعريفة الاستيراد قد ترتفع.
في كلتا الحالتين ، “أي حديث عن التسعير لا يمكن أن يهز السوق فحسب ، بل يمكنه التخلص من المستهلك” ، وفقًا لسونيا لابينسكي من ALIX Partners ، وهي استشارية استشارية للبيع بالتجزئة. قال لابينسكي مؤخرًا مجلة وول ستريت، “إذا سمعوا عن زيادة الأسعار ، فقد يمنعهم فقط من الذهاب إلى المتجر على الإطلاق.”
قال المستهلكون الذين شملهم الاستطلاع من قبل First Insight إن أهم اثنين من تجار التجزئة والعلامات التجارية يمكن أن يتخذوا لتغييرات الأسعار هي: 1) اتصال واضح – وخاصة ما إذا كانت الأسعار ترتفع. و 2) تقديم جهود جديدة لتليين الضربة ، بما في ذلك تقديم نقاط الولاء أو الخصومات.
نصيحة جيدة في أي موسم.
