استجابت Coinbase لمزاعم فرض قيود غير عادلة على الحساب بعد أسابيع من الجدل الساخن حول X.
نشر حساب دعم البورصة، @CoinbaseSupport، موضوعًا تفصيليًا يتناول الموقف.
الدعم يزيل FUD
بدأ الجدل بعد أن شارك العديد من مستخدمي X لقطات شاشة تظهر إشعارات من Coinbase تشير إلى قيود المعاملات.
قام أحد المستخدمين بوضع علامة على Sean Clarke، مضيف بودكاست G'Day Bitcoin، زاعمًا أن “إرسالات العملات المشفرة” الخاصة بهم تم تقييدها دون سابق إنذار، مما دفعهم إلى التفكير في طلب المشورة القانونية. ورد كلارك بوصف الظروف بـ”الجنونية” وحث الآخرين على عدم استخدام المنصة. وأشار إلى أن الوضع مؤشر مثير للقلق على الوضع الحالي.
كما تقدم لاعب اتحاد كرة القدم الأميركي السابق كارلتون ميتشل أيضًا، حيث قال إن حساب Coinbase الخاص به واجه قيودًا مرتين خلال شهر واحد. وبحسب ما ورد تضمنت المشكلات عمليات الشراء المحظورة والقيود المفروضة على إرسال العملات المشفرة.
أبلغ عميل آخر عن عدم قدرته على حل قيود حساباته لأكثر من عام، مشيرًا إلى أن فريق دعم Coinbase نصحهم مرارًا وتكرارًا “بالتحقق مرة أخرى بعد شهر”.
ووسط هذه الضجة، سعى فريق دعم Coinbase إلى توضيح الوضع. وأرجعوا زيادة الحسابات المقيدة إلى الزيادة الأخيرة في عدد المستخدمين الجدد والمعاد تنشيطهم، خاصة بعد الانتخابات الأخيرة. ووفقا للفريق، فقد تزامن ذلك مع ارتفاع في محاولات الاحتيال بمقدار ضعفين إلى ثلاثة أضعاف.
وأكدت Coinbase للمستخدمين أن أنظمة منع الاحتيال الخاصة بها تعمل على النحو المنشود، مما يوفر للعملاء عشرات الملايين من الدولارات في نوفمبر وحده. ومع ذلك، ساهمت هذه الأنظمة أيضًا في فرض قيود مؤقتة وزيادة أوقات انتظار خدمة العملاء.
صرح فريق الدعم قائلاً: “من فضلك تحملنا ولا تصدق كل ما تراه على تويتر. كما طمأنوا المستخدمين الذين يعانون من القيود بأن النظام الأساسي يعمل بنشاط على حل مشكلاتهم.
تزايد التهديدات الأمنية والانتقادات
تتزامن تقارير قيود الحساب مع التهديدات الأمنية المتزايدة التي تستهدف مستخدمي Coinbase. ليلة السبت، شارك باحث أمني باسم مستعار، @pcaversaccio، أنه تم استنزاف العديد من الحسابات من قبل مهاجمين ينتحلون دعم Coinbase.
وانتقد الباحث أيضًا الموقف الواضح للمنصة بشأن استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة، واصفًا إياه بـ “عرض المهرج”. كان هذا بعد أن حذر سكوت شابيرو، مدير منتج Coinbase، الأشخاص من استخدام شبكات VPN عند الوصول إلى المنصة.
وفي منشور بتاريخ 3 ديسمبر على X، أوضح أن المهاجمين يستخدمونها بشكل متكرر، مما قد يثير إشارات حمراء ضمن نماذج المخاطر الخاصة بالمنصة.
وانتقد شخص آخر النصيحة، وتساءل عما إذا كانت Coinbase تطلب بجدية من الناس التنازل عن إجراءاتهم الأمنية، ووصفها بأنها مضللة وحث الشركة على إعادة النظر في موقفها.
ومع ذلك، أوضح شابيرو أن استخدام VPN أو أداة حظر الإعلانات وحدها لن يؤدي إلى الإبلاغ عن الحساب.
وأوضح أن هذه الأدوات، إلى جانب الأنشطة المشبوهة الأخرى، مثل تسجيل الدخول من جهاز غير معروف في بلد جديد ومحاولة إرسال كميات كبيرة من العملات المشفرة إلى عنوان غير مألوف، يمكن أن تؤدي إلى مراجعات أمنية إضافية.
Binance مجاني بقيمة 600 دولار (حصريًا لـ CryptoPotato): استخدم هذا الرابط لتسجيل حساب جديد والحصول على عرض ترحيبي حصري بقيمة 600 دولار على Binance (التفاصيل الكاملة).
عرض محدود لقراء CryptoPotato في Bybit: استخدم هذا الرابط للتسجيل وفتح مركز مجاني بقيمة 500 دولار على أي عملة!
