ارتفع سعر سهم Salesforce بنسبة 12% تقريبًا بعد أن جاء أقل من توقعات الأرباح وتجاوز توقعات إيرادات وول ستريت، وفقًا لـ بارون.
النمو القوي في إيرادات الشركة لم يكن مفاجئًا بالنسبة لي.
كيف ذلك؟ منذ ما يقرب من شهر، وصل سهم Salesforce إلى مستوى قياسي – ويتم تداوله بنسبة 15٪ أعلى مما كان عليه عندما كتبت عن الشركة في نوفمبر فوربس بريد.
ربما يكون طلب العملاء على Agentforce – وكيل الذكاء الاصطناعي للشركة – هو الذي دفع نمو السهم. Agentforce هي فئة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي الإبداعية التي يمكنها التحقق من حجوزات تأجير السيارات في المطار أو فحص عملاء المبيعات المحتملين، وهي المهام التي كتبت عنها في كتابي، اندفاع الدماغ.
فيما يلي ثلاثة أسباب وراء استمرار ارتفاع سهم Salesforce:
- النمو في سوق وكيل الذكاء الاصطناعي.
- توقعات الإيرادات المتفائلة لـ Salesforce.
- قيمة Agentforce العالية للعملاء.
ترى Salesforce أن المزيد من العملاء يتبنون هذه الخدمة. وقال مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، في مقابلة مع موقع “Agentforce”: “ستكون Agentforce المورد الأول”. شركة سريعة. “أعتقد أنه سيكون لدينا أكثر من مليار وكيل يعملون من Salesforce خلال الـ 12 شهرًا القادمة. وأضاف بينيوف: “حتى في Dreamforce، حصلت على 10000 عميل من خلال التدريب العملي مع Agentforce”.
ولتحويل الطلب على Agentforce إلى إيرادات كبيرة، تقوم Salesforce بتوظيف أكثر من 1000 شخص إضافي تجربة العملاء اليوم. وقال بينيوف في رسالة صدرت الشهر الماضي: “أصبحت Agentforce متاحة منذ أسبوعين فقط، وقد سمعنا بالفعل تعليقات مذهلة من عملائنا”. بلومبرج.
يشير الارتفاع الأخير في أسهم Salesforce إلى أن المستثمرين يلحقون بالركب. وهذا يضع ضغطًا على الشركة لمواصلة النمو بشكل أسرع مما يتوقع المحللون، وإلا فقد ينخفض سعر سهمها.
النمو في فئة الذكاء الاصطناعي الوكيل
وأشار إلى أن Agentic AI هو سوق عالمي من المتوقع أن ينتهي عام 2024 بإيرادات تبلغ 31 مليار دولار، وأن ينمو بعد ذلك بمعدل سنوي 32٪ خلال السنوات القليلة المقبلة. أبحاث إيميرجين.
في اندفاع الدماغلقد فكرت في مستقبل الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك ظهور عناصر مستقلة. سيقوم هؤلاء الوكلاء بتخطيط المهام وتنفيذها، مثل تصميم وتقديم حملة تسويقية من شأنها الاستعلام بشكل متكرر عن نماذج لغوية كبيرة لاستشعار التعليقات الخارجية والاستجابة لها.
ومع توقع أن تستثمر الشركات ما مجموعه تريليون دولار في الذكاء الاصطناعي التوليدي، أثار الخبراء تساؤلات حول كيفية حصول الشركات على عائد على الاستثمار. من وجهة نظري، يمكن أن يأتي ذلك من تطبيق قاتل – مثل متجر iTunes المخصص لأجهزة iPod وVisiCalc المخصص لأجهزة الكمبيوتر الشخصية – والذي يخلق منحنى نمو جديدًا، وبالتالي يمكّن الشركات من تجاوز توقعات المستثمرين، كما أشرت في مقالتي الافتتاحية في شهر سبتمبر في مجلة بوسطن غلوب.
يمكن أن يصبح Agent AI تطبيقًا قاتلًا. كتب توم كوشو، المدير الأول في قسم مقدمي الخدمات التقنية في جارتنر، في تقرير جارتنر حول الوكلاء الأذكياء في الذكاء الاصطناعي والذي ظهر في تقرير جارتنر حول الوكلاء الأذكياء في الذكاء الاصطناعي والذي ظهر في تقرير جارتنر حول الوكلاء الأذكياء في الذكاء الاصطناعي والذي ظهر في تقرير جارتنر: “سيغير الوكلاء الأذكياء في الذكاء الاصطناعي عملية صنع القرار ويحسنون الوعي الظرفي في المؤسسات من خلال تحليل البيانات بشكل أسرع وذكاء التنبؤ”. عالم الشبكة.
وأضاف كوشو: “أثناء نومك، يمكن للذكاء الاصطناعي الوكيل أن ينظر إلى خمسة من أنظمة شركتك، ويحلل بيانات أكثر بكثير مما تستطيعه في أي وقت مضى ويقرر الإجراءات اللازمة”.
توقعات Salesforce – تفوق الأداء والتوقعات
ساعدت Agentforce شركة Salesforce على تجاوز توقعات وول ستريت للربع المنتهي في 31 أكتوبر ورفع توجيهات النمو للربع الرابع المالي للشركة. إذا قام المزيد من العملاء بالتسجيل في الخدمة، فقد تكون Agentforce في بداية طفرة نمو تساعد Salesforce على تعزيز سعر سهمها.
فيما يلي الأرقام الرئيسية:
- مبيعات الربع الثالث: 9.44 مليار دولار – بزيادة 8.3٪ و 90 مليون دولار فوق FactSet إجماع.
- ربحية السهم المعدلة للربع الثالث: 2.41 دولار – ثلاثة سنتات أقل من توقعات المحللين، وفقا ل وول ستريت جورنال.
- توقعات إيرادات عام 2024 بالكامل: 37.9 مليار دولار – نقطة المنتصف لنطاق يتراوح بين 37.8 مليار دولار و38 مليار دولار – “بإضافة 100 مليون دولار إلى الحد الأدنى من التوجيهات السابقة”، مجلة ذكرت.
- توقعات الأرباح المعدلة للسهم لعام 2024 بالكامل: حوالي 10.01 دولار – نقطة الوسط لنطاق يتراوح بين 9.98 دولارًا و10.03 دولارًا – ستة سنتات للسهم أقل من نقطة منتصف النطاق السابق، حسبما أشار مجلة.
وقال بينيوف في بيان: “لقد قدمنا ربعًا آخر من الأداء المالي الاستثنائي عبر الإيرادات والهامش والتدفق النقدي وcRPO”. “Agentforce، نظامنا الكامل للذكاء الاصطناعي للمؤسسات المضمن في منصة Salesforce، يقع في قلب التحول الرائد.”
العائد المرتفع الذي تقدمه Agentforce للعملاء
يعزز Agentforce إنتاجية العديد من الشركات. فيما يلي ثلاثة أمثلة:
- زيادة إنتاجية خدمة العملاء للشركة المصنعة. قال أندرو روسو، مهندس المشاريع في BACA، في مقابلة مع BACA Systems، إن شركة BACA Systems، وهي شركة تصنيع آلات مقرها في Orion Township بولاية ميتشجان، استخدمت Agentforce للتعامل مع المزيد من مكالمات الخدمة دون إضافة المزيد من “الموظفين البشريين”. مجلة.
- التخفيف من عنق الزجاجة في خدمة العملاء لدى الناشر. أفادت تقارير أن Agentforce مكّنت الناشر التعليمي Wiley من حل أكثر من 40% من استفسارات العملاء بشكل مستقل “خلال موسم العودة إلى المدرسة المزدحم”. فينشربيت.
- العثور على الشريك المناسب بشكل أسرع لعملاء شركة التوظيف. ترى شركة Bullhorn، وهي شركة تقدم برامج لشركات التوظيف ومقرها بوسطن، قيمة تجارية في Agentforce. يمكن للخدمة تمكين Bullhorn من البحث عن المزيد من المرشحين للوظائف، والعثور على أفضل التطابقات، وترتيب الاجتماعات بينهم وبين المرشحين، حسبما أخبرني رئيس Bullhorn ومدير العمليات مات فيشر في مقابلة أجريت معه يوم 28 أكتوبر.
من بين 200 إلى 300 تجربة توليدية للذكاء الاصطناعي تجريها شركة كبيرة نموذجية، تؤدي حوالي 10 إلى 15 تجربة إلى عمليات نشر داخلية واسعة النطاق، وربما يتم إصدار واحدة أو اثنتين للعملاء، وفقًا لـ الكرة الأرضية.
تريد الشركات الكبرى الحصول على عائد من تجارب الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. قال مات جارمان، الرئيس التنفيذي لشركة AWS: “تقريبًا كل مدير تنفيذي أو مدير تكنولوجيا معلومات أتحدث إليه يقولون في الأساس: “انظر، لقد قامت مؤسستي بإجراء 100 أو 200 إثبات للمفاهيم”. مجلة. “ثم يقولون: كيف يمكنني العثور على واحد أو اثنين أو خمسة من تلك الأدلة على المفاهيم ذات القيمة، والتي تحقق عائدًا حقيقيًا على الاستثمار؟” “
يبدو أن Salesforce تعتقد أن لديها إجابة. وقال بينيوف: “نحن نقدم قدرات Agentforce المذهلة هذه أيضًا”. مجلة. “هذه قفزة جريئة في مستقبل العمل، حيث يسمح وكلاء الذكاء الاصطناعي للبشر بالتوحد لتحويل جميع تفاعلاتنا مع العملاء.”
إذا أضافت Agentforce ماديًا إلى معدل النمو الأعلى لشركة Salesforce، فقد يستفيد المستثمرون.
