إذا كنت قد قدمت مطالبة بتأمين لأصحاب المنازل ، فأنت تعلم أنه يمكن أن يشعر باختبار التحمل أكثر من عملية مباشرة. يخبرنا المستشار المالي الأذكي ريك كاهلر ، رئيس مجموعة Kahler Financial Group في Rapid City ، SD ، كيفية التنقل في هذا المسار الغادر.
لاري لايت: محاولة الحصول على أموال مقابل الأضرار التي لحقت مسكنك تبدو مثل التعذيب.
ريك كاهلر: على الرغم من أن شركات التأمين مطلوبة قانونًا لتكريم مطالبات صالحة ، إلا أن لديها حوافز مالية قوية للتأخير أو دفعها أو رفضها كلما أمكن ذلك.
على مر السنين ، لقد تعلمت هذا بالطريقة الصعبة. بدأ الدرس الأخير عندما ضربت عاصفة حزبية منزلي في يونيو 2023. لقد قدمت على الفور مطالبة تأمين. لقد اعتمدت على مقاول تسقيف للتعامل مع المطالبة بأكملها ، بما في ذلك الأضرار المثيرة والانحياز. كان هذا خطأي الأول.
بعد حوالي 15 شهرًا ، تم استبدال سقفي والمزاريب ، لكن الإصلاحات الجانبية واللوحة ظلت تراجعت. في كل مرة تقوم شركة التأمين إعادة تعيين مطالبتي إلى ضابط جديد ، كان علي أن أبدأ من جديد. عندما اتصلت بالمقاول بعد فترة من عدم النشاط ، قالوا إن الضابط قد شبحهم ، لذلك استسلموا – وما زلت مدينًا لهم فاتورة التسقيف الكاملة.
ضوء: ماذا فعلت بعد ذلك؟
كاهلر: في تلك المرحلة ، كان لدي خياران: دفع من جيب العمل غير المكتمل أو التصاعد. اخترت هذا الأخير. قدمت شكوى إلى قسم التأمين الحكومي ، اتصلت بوكيل أعمالي ، وتواصل مع الضابط الأخير ، واستأجرت الرسام الخاص بي وحجب الدفعة النهائية للمقاول. أوضحت أيضًا أنني كنت على استعداد لاتخاذ إجراءات قانونية إذا لزم الأمر. لم يكن هذا خدعة.
في غضون أسبوع ، بدأت الأمور تتحرك. بعد سبعة أيام ، قامت شركة التأمين بإعادة ضبط منزلي وأرسلت شيكًا يغطي جميع تكاليف الطلاء باستثناء 3000 دولار. بعد ما يقرب من عامين من التأخير والأعذار ، حدث التقدم أخيرًا عندما أخذت الأمور في يدي.
ضوء: ما الذي يجب أن يبحث عنه المرء؟
كاهلر: التأخير هو تكتيك شركة التأمين المشتركة. سيطلبون مرارًا وتكرارًا المزيد من الوثائق ، أو يستغرقون أشهرًا للرد أو تبديل الضباط لإجبارك على إعادة تشغيل العملية – على أمل أن تتخلى عن أو قبول مدفوعات أقل.
تكتيك مشترك آخر هو عرض الكرة المنخفضة. غالبًا ما تعتمد شركات التأمين على البرامج التي تقلل من الأضرار أو ترسل الضباط غير المألوفة بتكاليف الإصلاح الفعلية. يمكن أن يكون قبول عرضهم الأول بدون سؤال خطأً مكلفًا. من الحكمة الحصول على تقديرات إصلاح مستقلة أو حتى توظيف ضابط عام يعمل لك بدلاً من شركة التأمين.
تنكر شركات التأمين أيضًا مطالبات بناءً على الطباعة الدقيقة ، بحجة أن الأضرار كانت موجودة مسبقًا ، ناتجة عن سوء الصيانة أو استبعادها بموجب شرط غامض. يمكن أن تساعدك معرفة سياستك من الداخل إلى الخارج والحفاظ على صور ما قبل الخسارة في مواجهة هذه المطالبات.
ضوء: ما هي الحيل الأخرى التي يجب أن تكون على دراية بها؟
كاهلر: آخر واحد هو توجيه أصحاب المنازل نحو المقاولين “المفضلون” الذين يعملون بأسعار مخفضة وقد يعطي الأولوية لمصالح شركة التأمين على لك. الحصول على تقديرات مستقلة يضمن إجراء الإصلاحات بشكل صحيح.
لأصحاب المنازل عالقين في معركة التأمين ، الثبات هو المفتاح. حجب الدفعة النهائية حتى يكتمل العمل ، وتقديم شكوى إلى قسم التأمين الحكومي وحتى النظر في محكمة المطالبات الصغيرة يمكن أن تساعد في دفع مطالبة إلى الأمام. إذا كان النزاع ضمن حد المطالبات الصغيرة في ولايتك – وهو ما يتراوح بين 10،000 دولار و 25000 دولار – قد يدفع التمييز إلى شركة التأمين إلى الاستقرار.
على افتراض أن المقاول سوف يتعامل مع كل شيء كان خطأي ، وقد كلفني ذلك ما يقرب من عامين من الإحباط. على الرغم من أن التقدم قد حدث بسرعة بمجرد السيطرة ، إلا أن مطالبتي لم تنته بعد. أظن أنني سأقدم دعوى قانونية في محكمة المطالبات الصغيرة ضد شركة التأمين والمقاول ووكيل التأمين.
ضوء: إذن ، ما الذي يمكن أن يفعله حامل السياسة؟
كاهلر: إذا كنت بحاجة إلى التنقل في مطالبة التأمين ، تكون ثابتة واهتمامًا. يمكن أن يعني الحفاظ على السجلات ، والدفع إلى التأخير والتصاعد عند الضرورة ، الفرق بين الاختصار والحصول على التسوية التي تستحقها.
