أثارت أسعار تذاكر الحفلات القادمة لفرقة الروك البريطانية التي أعيد توحيدها حديثًا استياءً كبيرًا بين عشاق الفرقة. ففي البداية، كان سعر التذكرة 148 جنيهًا إسترلينيًا، ثم ارتفعت إلى 355 جنيهًا إسترلينيًا بحلول الوقت الذي وقف فيه عشاق الفرقة في مقدمة الطوابير الطويلة للدفع. وبدأت هيئة المنافسة والأسواق البريطانية تحقيقًا في الأمر. وكانت الضجة هائلة لدرجة أن رئيس الوزراء البريطاني كير ستارمر طُلب منه التدخل في هذا الموضوع في البرلمان.
لقد دخلت شركة تيكيت ماستر في معركة دلالية حول التقنية التي استخدمتها في تعديل الأسعار. فقد أنكرت الشركة أنها استخدمت “التسعير الديناميكي”، على الرغم من أنها استخدمت في حالات أخرى نظامًا تقول فيه إن التذاكر “يتم تسعيرها بشكل ديناميكي صعودًا وهبوطًا بناءً على الطلب”.
تعرف أكسفورد للغات “التسعير الديناميكي” بأنه “ممارسة تغيير سعر المنتج أو الخدمة لتعكس الظروف المتغيرة في السوق، وخاصة فرض سعر أعلى في وقت الطلب الأكبر”.
حسنًا، أحد أنواع التغيير في ظروف السوق هو التحول نحو أقل الطلب. ومن الأمثلة على ذلك التباطؤ الاقتصادي الذي يؤدي إلى خفض المستهلكين لإنفاقهم. ومن بين الاستجابات الشائعة من جانب بائعي السلع الاستهلاكية خفض أسعارهم للتخلص من المخزون غير المباع.
في مثل هذه الحالات، لا نسمع أبداً صرخات غضب إزاء تعديل الأسعار لتعكس تغيراً في الطلب. فالناس لا يعترضون في حد ذاتهم على تحول الأسعار لتتناسب مع العرض والطلب. بل إنهم يعترضون فقط إذا حدث التحول صعوداً.
ولنتذكر هنا أن أسعار تذاكر الحفلات الموسيقية وغيرها من الفعاليات ترتفع عادة بما يتناسب مع الطلب، حتى عندما يعلن بائع التذاكر عن سعر معين ويلتزم به. وتحدث هذه الزيادات في الأسعار على أيدي السماسرة. وهم وسطاء يجمعون التذاكر بأسعار أقل من السعر الذي تتحمله السوق، وليس بنية حضور الحدث، بل بهدف إعادة بيعها بأسعار أعلى. والسؤال الذي يطرح نفسه على عشاق الواحة هو: “من الذي تود أن تراه يستفيد من توليد قدر هائل من الترفيه والمتعة لك؟ أولئك الذين يخلقون هذا الترفيه ويقدمونه، أم الأفراد الذين لا يلعبون أي دور على الإطلاق في هذا؟”
في عالم أفضل، قد تتراجع شركة تيكيت ماستر عن إجراءاتها الحالية وتتجنب غضب مرتادي الحفلات الموسيقية من خلال البدء بأسعار مرتفعة ثم خفض الأسعار إلى أن يتقدم عدد كاف من المشترين لشراء جميع التذاكر. وربما نطلق على هذا “المزاد الهولندي الديناميكي”. ولكن لا تحبس أنفاسك. فلن يقبل الفنانون نظاماً تنخفض فيه أسعار التذاكر. وقد يخلق هذا انطباعاً بأن الطلب أقل من التوقعات وأن المنظمين يخفضون الأسعار بدافع اليأس.
إن الأمل الواقعي الأفضل يتلخص في أن يستمر بائعو التذاكر في تعديل الأسعار بما يتناسب مع الطلب، ولكن مع زيادة الشفافية. والواقع أن مشجعي فريق أواسيس شعروا بالغضب جزئياً لأنهم لم يتلقوا إخطاراً مسبقاً بأنهم قد يُطلَب منهم، بعد انتظار طويل في الطابور، أن يدفعوا أكثر مما تصوروا في البداية. وإذا كان العملاء يعرفون منذ البداية ما الذي ينتظرهم، فقد لا يروق لهم السعر النهائي، ولكنهم لا يستطيعون الشكوى بشكل مشروع من سوء المعاملة.
