في عالم يحدث فيه التغيير تدريجياً، ثم دفعة واحدة، أظهر بعض الرؤساء التنفيذيين قدرة غير عادية ليس فقط على التنقل بل على الازدهار وسط الاضطرابات التكنولوجية وتقلبات السوق. ما الذي يميز الرؤساء التنفيذيين الاستثنائيين حقاً عن أقرانهم؟ هناك أربعة معايير حاسمة: بناء مزايا تنافسية لا يمكن تعويضها، والتغلب على التحديات الوجودية بنجاح، وتطوير خطوط قيادية قوية، وإظهار مهارات متفوقة في تخصيص رأس المال.
يجسد جيف بيزوس وساتيا ناديلا هذه الصفات بطرق مختلفة تمامًا. ربما يكون بيزوس، على الرغم من أنه لم يعد رئيسًا تنفيذيًا ولكنه لا يزال رئيسًا تنفيذيًا لشركة أمازون، هو الخندق الأكثر روعة في تاريخ الأعمال الحديث. يجمع نموذج دولاب الموازنة من Amazon بين عضوية Prime والبنية التحتية اللوجستية الواسعة وهيمنة AWS السحابية في نظام بيئي يجد المنافسون أنه من المستحيل تقريبًا تكراره. وتحت قيادته، واجهت أمازون تحديات وجودية وتغلبت عليها بشكل متكرر – بدءًا من انهيار الدوت كوم وحتى إنشاء خدمات أمازون لخدمات الإنترنت في مواجهة الشكوك.
وعلى نحو مماثل، نجح ساتيا ناديلا، من شركة ميكروسوفت، في تحويل الوضع التنافسي لشركته، ولكن من خلال قواعد لعب مختلفة. تولى ناديلا المسؤولية عندما كانت شركة مايكروسوفت تفقد أهميتها في عصر الهاتف المحمول، وقام بتنسيق أحد أعظم المحاور التكنولوجية. لقد أعاد بناء خندق مايكروسوفت حول الحوسبة السحابية وخدمات المؤسسات، مع تعزيز ثقافة الابتكار والتعاون.
تقف ماري بارا، مديرة جنرال موتورز، كنموذج آخر للقيادة التحويلية في صناعة تقليدية تواجه الاضطراب. بعد توليه رئاسة جنرال موتورز في عام 2014، أعاد بارا تصور الميزة التنافسية للشركة بشكل أساسي. ويمثل التزامها الجريء بمستقبل كهربائي بالكامل، مدعومًا باستثمار بقيمة 35 مليار دولار حتى عام 2025، أحد أكثر التحولات طموحًا في تاريخ السيارات. وتوضح زعامة بارا كيفية بناء خنادق جديدة مع إدارة الغروب التدريجي للمزايا القديمة ــ وهي مهارة بالغة الأهمية في عصر الاضطرابات التكنولوجية.
في اليابان، يبرز اثنان من الرؤساء التنفيذيين لقيادتهما الاستثنائية: أكيو تويودا من شركة تويوتا، وكينيشيرو يوشيدا من شركة سوني. قاد تويودا شركة تويوتا خلال أزمات متعددة، بدءًا من تحديات الاستدعاء في عام 2010 وحتى تحول صناعة السيارات الكهربائية. إن قدرته على الحفاظ على جودة تويوتا الأسطورية مع الاستثمار بكثافة في التقنيات الهجينة والهيدروجينية تثبت مهارات إدارة الأزمات والقدرة على بناء الخنادق. وفي الوقت نفسه، قام يوشيدا بتحويل شركة سوني من شركة إلكترونيات استهلاكية إلى شركة عملاقة متنوعة تشمل الألعاب والترفيه وأجهزة استشعار الصور، مما أدى إلى خلق مزايا تنافسية جديدة في كل قطاع.
تتجلى المعايير الأربعة لأداء نخبة الرؤساء التنفيذيين بشكل مختلف عبر الصناعات والمناطق، ولكنها تفصل باستمرار بين القادة الاستثنائيين والقادة الأكفاء. وسواء كان الأمر يتعلق ببناء خنادق تكنولوجية مثل بيزوس وناديلا، أو خنادق التميز التشغيلي مثل تويودا، أو خنادق تحويلية مثل بارا، فإن هؤلاء القادة يدركون أن المزايا التنافسية المستدامة ضرورية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
علاوة على ذلك، فإن كل هؤلاء القادة يشتركون في سمة حاسمة: لقد بنوا مناصب قيادية قوية تحتهم. وقد مكّن تخطيط خلافة بيزوس من الانتقال السلس لآندي جاسي، في حين قام ناديلا بتطوير مجموعة كبيرة من القادة عبر أقسام مايكروسوفت. توضح إعادة هيكلة بارا لفريق قيادة جنرال موتورز للتركيز على القدرات الكهربائية والذاتية كيفية بناء كفاءات جديدة مع الحفاظ على التميز التشغيلي.
وبينما نتنقل عبر تحولات تكنولوجية واقتصادية غير مسبوقة، فإن الأساليب التي يتبعها هؤلاء الرؤساء التنفيذيون في بناء المزايا التنافسية والحفاظ عليها تقدم دروساً بالغة الأهمية. وهي تثبت أنه على الرغم من أن التحديات المحددة قد تتغير، فإن المبادئ الأساسية للقيادة الاستثنائية تظل ثابتة: بناء الخنادق، والتعامل مع الأزمات، وتطوير المواهب، وتخصيص رأس المال بحكمة.
وتذكرنا قصص نجاحهم بأنه في فترات التغيير “عصا الهوكي”، لا تقتصر القيادة على الاستجابة للاضطراب فحسب – بل تتعلق بتوقعه ووضع المؤسسات في موقع يسمح لها بالاستفادة منه. وبينما نواجه عصرًا يتسم بالتحول المتسارع، يصبح فهم هذه المبادئ وتطبيقها أكثر أهمية بالنسبة للجيل القادم من قادة الأعمال.
