يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفعل الكثير من الأشياء، لكنه لا يستطيع أن يمنع البشر من الانحرافات مثل وسائل التواصل الاجتماعي وطغيان الحاضر…
اسأل بحث Google عن كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لطريقة عملنا وستحصل على إجابة على غرار ما يلي: “يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع المهام المتكررة والمستهلكة للوقت…. وهذا يحرر الموظفين للتركيز على الجوانب الإستراتيجية والإبداعية لوظائفهم، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز الإنتاجية والرضا الوظيفي.
حقًا؟
من الواضح أن الجزء الأول من هذا الرد صحيح.
يمكنك الذهاب إلى المستشفى في صباح أحد الأيام للحصول على أشعة سينية على الصدر والتي يمكن لبرنامج الذكاء الاصطناعي قراءتها في غمضة عين، وتحديد التشوهات والجوانب الأخرى، وكتابة وصف تفصيلي، وإرسال تقرير كامل إلى طبيبك، وبعد ذلك قم بنشره على مخططك الطبي عبر الإنترنت، كل ذلك قبل عودتك إلى المنزل.
يعد الذكاء الاصطناعي أكثر كفاءة من المعلم في الفصل الدراسي الذي يحاول تدريس مواضيع مثل اللغات الأجنبية. يمكن للذكاء الاصطناعي تصميم برنامج لتشغيل الإشارات عند تقاطع مزدحم يؤدي إلى تقليل الاختناقات المرورية والحوادث.
تستخدمها الشركات التي تتعامل مع المستهلكين لإنشاء برامج تسويقية مخصصة، والتنبؤ بسلوك العملاء، والتوصية بمنتجات التجميل والملابس بناءً على لون بشرة الفرد ونوع جسمه.
ما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي فعله (حتى الآن، على أي حال) هو التعامل مع الآلام البشرية مثل إدماننا على الإلهاء، وخاصة هواتفنا المحمولة، وهوسنا بوسائل التواصل الاجتماعي، وهذا الشعور الملح الذي نشعر به جميعًا هذه الأيام للرد بسرعة على الرسائل النصية خشية يعتقد المرسل أنه تم تجاهله.
لقد وصلت سرعة الحياة الرقمية إلى سرعة تفوق قدرتنا على إدارتها بكفاءة.
نحن نعيش تحت طغيان الآن، كما في “الآن”.
فهو يدمر كفاءة مكان العمل، ويخلق حالة من عدم الرضا في مكان العمل، ويكلف أصحاب العمل المليارات من الإنتاجية المفقودة.
كشفت دراسة استقصائية أجرتها شركة Insightful لبرمجيات القوى العاملة العام الماضي عما وصفته بـ “وباء فقدان التركيز في مكان العمل الحديث”. ووجد الاستطلاع الذي شمل 1200 موظف ومديريهم أن أكثر من 90% من أصحاب العمل الذين ذكروا أن فقدان التركيز يمثل مشكلة كبيرة. وشملت النتائج ما يلي: 80% من الموظفين لا يستطيعون قضاء ساعة دون أن يتشتت انتباههم؛ وقال الثلثان إنهم يتحققون من الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني أكثر من 10 مرات في اليوم؛ وأفاد ما يقرب من سبعة من كل 10 موظفين أنهم تعرضوا للإرهاق في العام السابق.
إن العالم الخالي من الاحتكاك الذي تجعله التكنولوجيا ممكنًا هو عالم مريح. يمكننا القيام بمهام متعددة والرد على رسائل البريد الإلكتروني أثناء المشاركة في مؤتمر Zoom. يمكننا القيادة إلى العمل أثناء التحدث على الهاتف. يمكننا مراقبة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة أثناء إنشاء محتوى جديد.
ولكن هل يمكننا فعلاً إنجاز المزيد من المهام في وقت أقل؟
يشير مفهوم تعدد المهام في الأصل إلى قدرة الكمبيوتر على تنفيذ عمليتين في نفس الوقت. لقد أصبحت الآن كلمة طنانة، وكليشيهات، ومهارة تعتبر منفصلة وأساسية للغاية لدرجة أنها اكتسبت غصينًا على شجرة الشركة. تحقق من مواقع الوظائف المطلوبة للمساعدة وسترى عناوين مثل “مساعد تنفيذي، قائد نشيط للمهام المتعددة”.
ماذا تفعل حيال ذلك؟
كبداية، توقف عن الإيمان بفكرة أنك بارع في القيام بمهام متعددة. أنت مشغول جدًا بحيث لا يمكنك القيام بأي مهمة بكفاءة. ظل علماء الاجتماع والباحثون يؤيدون هذا المفهوم طوال العقدين الماضيين.
كان إدوارد م. هالويل، أستاذ الطب والطبيب النفسي في جامعة هارفارد، أحد أوائل من فضحوا الزيف، والذي وصف في عام 2006 تعدد المهام بأنه “نشاط أسطوري يعتقد الناس فيه أنهم قادرون على أداء مهمتين أو أكثر في وقت واحد بنفس فعالية مهمة واحدة”.
كتب هالويل كتابًا بعنوان “CrazyBusy” حول الدور الناشئ للهواتف المحمولة في تسريع وتيرة الحياة وارتباطها بظواهر مثل العدد المتزايد لحالات اضطراب نقص الانتباه (ADD). قال هالويل: يمكنك التحدث على الهاتف أثناء كتابة بريد إلكتروني، لكنك لن تقوم بأي من المهمتين بنفس فعالية القيام بهما في كل مرة.
في عام 2018، نشر أنتوني واجنر، أستاذ علم النفس بجامعة ستانفورد، ورقة بحثية تعتمد على عقد من البيانات تم جمعها من قبل أحد الزملاء حول تعدد المهام في الوسائط المتعددة. كان فاغنر متشككًا في الأبحاث التي تشير إلى أن تعدد المهام يمثل مشكلة وأراد معرفة ما إذا كانت الأدلة التجريبية ستوافق على ذلك.
وبعد فرز البيانات، لم يكن مقتنعًا فحسب، بل انزعج أيضًا مما كان يراه.
كان أداء المهام المتعددة الوسائط الثقيلة ضعيفًا في مهام الذاكرة البسيطة، وكان لديهم صعوبة في الانتباه، أو تذكر المعلومات، أو التبديل من مهمة إلى أخرى. لقد كانوا أقل إنتاجية من الأشخاص الذين حدوا من انحرافاتهم.
يعد الذكاء الاصطناعي أداة قوية، ولكن يجب استخدامه لمساعدتنا في التركيز على ما يمثل ميزتنا التنافسية والسماح له بالتخلص من كل الضوضاء. ستكون الخطوة الأولى هي ترك الهاتف ومعرفة ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي وما لا يمكنه فعله لك. هناك قول مأثور لسائقي سيارات السباق المحترفين… “في بعض الأحيان تحتاج إلى التباطؤ، لتنطلق بسرعة.”
